邦略现场执行：有效数据源于规范统一的过程

　　◆　现场调查FW形式：

　　◆　特色FW服务

　　邦略特色FW项目类型之一：汽车项目：曾经受IPSOS、Synovate、TNS等公司的委托，承接了高档轿车、中档轿车、中低档轿车、商务车、皮卡、轻型卡车的现场调查，调查形式涉及车展、图片展、深访、座谈会等。

　　邦略特色FW项目类型之二：现场测试（口味测试、货架测试、香味测试等）：邦略受客户委托，代理执行了可口可乐多种产品的现场口味测试、包装测试、货架测试、概念测试、广告播放测试项目，以及代理执行了P&G多种产品的大型香味测试和广告效果测试项目等。目前邦略拥有较为齐备的测试设备如货架（现有16个）、量杯、温度计、录像机（5台）等。

　　邦略特色FW项目类型之三：神秘客户调查：邦略受客户委托，承接了KFC、中国移动、Motorola、兰寇等公司的神秘顾客调查项目。神秘顾客调查设备（如声像、采集等设备）齐全先进。

　　◆　督导资历

　　杭州邦略现有专职督导8名：有专门的定性项目督导、定量项目督导、暗访督导、资源督导、QC督导，医药督导，现任督导在邦略的从业时间都在2年以上。

　　定性督导1名：专门负责座谈会和深访。近10年来，邦略在杭州、绍兴、嘉兴、台州、金华等地开了数百场次的异地座谈会，涉及到珠宝、通信、家电、女性用品、护肤品、快速消费品等行业领域，具有丰富的项目操作经验。

　　定量项目5名：专门负责入户、CLT等类型的项目。杭州邦略实地调查FW项目的代理区域，主要集中在杭州、金华、宁波、湖州、嘉兴、绍兴以及杭州的下属县市。

　　医药项目3名：专门负责医药项目，执行医药项目经验都在1年以上，执行杭州市内各等级医院项目。

　　暗访督导1名：专门负责KFC等各种神秘顾客项目。

　　◆　基础工作

　　访问员招募：由资源督导负责访问员、抽样员、联络员的招募和初步筛选。

　　访问员录用：访问员和抽样员上岗前，首先要与邦略签定访问员协议和资料保密协议，然后经过基础培训、项目培训、访问模拟、试访后的针对性培训，邦略严格奉行“真实才有效，规范才可比”的原则来要求参与现场调查的所有专兼职员工。录用与培训工作主要由资源督导和部门经理负责。

　　基础资料归档：所有的访问员资料和抽样员资料由基础资源督导负责管理归档；抽样框保留于基础资源督导，并实行每年更新；项目资料的归档由项目督导提交部门经理审核，审核合格的直接交由公司内勤人员进行项目资料归档。


　　◆　质量承诺-QC

　　邦略整个项目QC运作模式：项目督导执行，QC督导独立监督，部门经理总控。

　　QC人员确定：QC作为现场调查的重要一环，复核员由QC督导直接招募、筛选和培训，邦略所确定的复核员具有较强的责任心和正义感，并向公司签订协议，保证符合工作的客观真实。

　　邦略现场调查的QC要求：①项目承接后，项目督导和QC督导要全面熟悉项目要求，与客户做好沟通，正确理解项目要求；②在开项目前要充分做好所有准备工作；③组织抽样员/访问员和其他相关人员进行统一的项目培训（做到：确保对项目要求的统一理解；要有问卷模拟和模拟小结，要有试访和试访总结）。除此之外，根据不同的项目要求，要做到：

入户：

　﹡　抽样：每年更新一次抽样框，开项目时对抽样地址的复核率不低于30%。

　﹡　陪访：陪访率不低于15%。要求督导陪访到每一个访问员，分项目前期和中后期。前期的重点在于指出和
　　　纠正访问过程中存在的问题，中后期注重监控访问员的访问质量。

　﹡　复核：复核和访问同步进行，在问卷收回的48小时内复核完毕。QC督导对每个访问员的问卷进行不低于
　　　50%的复核，其中电话复核比例和实地复核比例为80%：20%， QC合格的问卷交付项目督导邮寄。在QC过程
　　　中，若发现某个访问员作弊，必须及时对该访问员所有的问卷进行100%复核，并且立即取消其访问员格。

　﹡　审核：保证100%的一审、二审和QC三审。

CLT：

　﹡　甄别区：每个街访点除了甄别员外，再配一名督导，负责二次甄别和甄别监控，以确保被访者的真实性；

　﹡　外控区：每个街访点根据拦截员数量的多少同时配备外控人员，确保每位外控人员最多监控三名拦截员；

　﹡　审卷区：根据访问现场情况安排1-2名审卷督导，监督访问员的现场访问质量，并迅速审核问卷，在被访
　　　者还没有离开访问现场之前及时发现问题并解决问题。

座谈会：

　　﹡　督导前期甄别一律录音，方便项目总督导和QC督导的监听和控制；

　　﹡　每一名联络员最多联络合格被访者不能超过二名，联络员一定要分散；

　　﹡　与会前期QC督导要进行最后一次甄别，确保被访者的真实性。
　

杭州邦略专业执行医药项目.神秘顾客.座谈会等项目.以中立、诚信、求真，向客户提供高价值的数据！